Article 1 - Objet

Les presentes CGU regissent l'utilisation de la plateforme Zipp (zipp.ma), operee par ZIPP SARL, immatriculee au Registre de Commerce de Casablanca. Zipp est une place de marche qui met en relation des clients, des marchands et des livreurs.

Article 2 - Definitions

• « Plateforme » : le site web zipp.ma et ses sous-domaines
• « Client » : toute personne utilisant la plateforme pour passer des commandes
• « Marchand » : tout professionnel inscrit pour vendre ses produits via Zipp
• « Livreur » : tout prestataire effectuant des livraisons via la plateforme
• « Commande » : toute transaction initiee par un client aupres d'un marchand

Article 3 - Inscription et Compte

L'inscription est gratuite pour les clients. Elle necessite une adresse email valide et un code de verification. Les marchands doivent souscrire un abonnement mensuel. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants.

Article 4 - Fonctionnement de la Plateforme

Zipp permet aux clients de commander des produits aupres de marchands inscrits. Les commandes sont confirmees par le marchand, puis affectees a un livreur disponible dans la zone. Le paiement s'effectue en especes a la livraison ou par carte bancaire.

Article 5 - Tarification

• Clients : utilisation gratuite. Frais de livraison par commande (a partir de 10 MAD) et frais de service ZIPP de 2 MAD par commande, toujours affiches avant validation.
• Marchands : abonnement mensuel (Basique 500 MAD, Pro 1200 MAD, Premium 2000 MAD). Aucune commission sur les ventes.
• Livreurs : inscription gratuite. Remuneration par livraison effectuee.

Article 6 - Obligations des Utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent a fournir des informations exactes, respecter les lois en vigueur au Maroc, ne pas utiliser la plateforme a des fins frauduleuses, et traiter les autres utilisateurs avec respect.

Article 7 - Responsabilite

Zipp agit en tant qu'intermediaire. La responsabilite de la qualite des produits incombe aux marchands. Zipp ne peut etre tenue responsable des retards de livraison dus a des circonstances independantes de sa volonte.

Article 8 - Annulation et Remboursement

Un client peut annuler une commande tant qu'elle n'a pas ete acceptee par le marchand. En cas de litige, un systeme de resolution est disponible via la plateforme.

Article 9 - Protection des Donnees

Le traitement des donnees personnelles est effectue conformement a la loi 09-08 relative a la protection des personnes physiques a l'egard du traitement des donnees a caractere personnel et a notre Politique de Confidentialite.

Article 10 - Propriete Intellectuelle

L'ensemble des elements de la plateforme (logos, textes, design) sont la propriete de ZIPP SARL. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Article 11 - Modification des CGU

Zipp se reserve le droit de modifier les presentes CGU. Les utilisateurs seront informes par email de toute modification substantielle.

Article 12 - Droit Applicable

Les presentes CGU sont regies par le droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux competents de Casablanca.